Retours et rétractation

Changement d'avis : 14 jours

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours à compter du jour où vous, ou la personne que vous désignez, recevez la marchandise, que vous achetiez à titre personnel ou pour votre exploitation. Si votre commande est arrivée en plusieurs colis, les 14 jours courent à partir du dernier. Vous n'avez pas à donner de raison.

Comment annuler

Prévenez-nous avant la fin des 14 jours : par e-mail à [email protected], par téléphone au +353 61 708 423, ou en envoyant le formulaire ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande.

Renvoyer la marchandise

• Renvoyez la marchandise dans les 14 jours suivant votre notification, à : True North Technologies, Unit 4, Kilsheelan House, Shannon, Co. Clare, V14 PP66, Ireland.
• Les frais de retour sont à votre charge. Si la marchandise est défectueuse, nous les prenons en charge : voir ci-dessous.
• Emballez-la soigneusement ; si vous avez encore la boîte d'origine, utilisez-la. Vous pouvez manipuler et essayer la marchandise comme vous le feriez en magasin. Si elle revient usée ou abîmée au-delà, nous pouvons déduire la perte de valeur de votre remboursement.

Votre remboursement

• Nous remboursons ce que vous avez payé, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée, ou de la preuve de son envoi si elle nous parvient avant.
• Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé : sur votre carte, ou par virement si vous avez payé ainsi. Nous vous envoyons par e-mail un avoir indiquant le montant remboursé et la TVA correspondante.
• Si vous n'annulez qu'une partie de la commande, nous remboursons ces articles. Nous ne remboursons la livraison que si toute la commande est retournée.

Ce qui ne peut pas être retourné pour un changement d'avis

• Un Farm Map Whiteboard imprimé avec votre propre carte d'exploitation, car il est fabriqué selon vos spécifications. S'il arrive endommagé ou mal imprimé, c'est un défaut, et nous y remédions.
• L'accès à GrasslandTools inclus avec un produit, une fois ajouté à votre compte ou son code utilisé, si vous avez demandé qu'il commence pendant les 14 jours. Si vous retournez le produit et que l'accès n'a pas été utilisé, nous annulons le code.

Articles défectueux ou erronés

Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, prévenez-nous dès que possible. Nous y remédions : réparation, remplacement ou remboursement, et nous prenons en charge les frais de retour. Ce droit est distinct des 14 jours ci-dessus et s'y ajoute. Les garanties figurent dans nos conditions de vente.

Acomptes

Si vous avez réservé un prix avec un acompte et ne souhaitez plus la commande, prévenez-nous et nous vous remboursons l'acompte.

Formulaire de rétractation

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire, mais vous pouvez le faire : copiez-le dans un e-mail, ou imprimez-le et envoyez-le par la poste.